DATOS PERSONALES

Fecha de última actualización: 02/07/2024

El Grupo KENZO concede importancia particular al tratamiento, la confidencialidad y la seguridad de los datos personales de sus clientes y posibles clientes y se compromete a ofrecerle servicios personalizados respetando la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Esta Política se aplica a todos los visitantes del sitio https://www.kenzo.com (en adelante, el «Sitio»), clientes y/o prospectos que visitan las tiendas directamente operadas por KENZO o que realizan una compra a distancia en la tienda (en adelante, «usted» o «su») y tiene como objetivo informarle de manera clara, sencilla y completa sobre el uso que KENZO hace de sus datos personales, así como de los derechos y opciones de los que dispone.

Por lo tanto, le invitamos a leerla atentamente y a tomar conocimiento de ella antes de cada interacción con nosotros.

Fuera del ámbito de esta Política:

• Para los clientes y/o prospectos que visitan el sitio de KENZO para Japón (www.kenzo.com/jp/ja) y las tiendas directamente operadas por KENZO S.A. y KENZO PARIS JAPAN KK en Japón, por favor haga clic aquí;
• Para los clientes y/o prospectos que visitan el sitio KENZO para los Estados Unidos (https://www.kenzo.com/us/en/home) y las tiendas operadas directamente por KENZO S.A. y KENZO PARIS USA LLC en los Estados Unidos, por favor haga clic aquí;
• Para clientes y/o prospectos que visiten las tiendas directamente operadas por KENZO SHANGHAI en China: por favor refiérase a la Política de Privacidad correspondiente.

«KENZO», «nosotros», «nuestro», «nuestros» se refiere a la empresa KENZO, sociedad anónima con un capital de 2.153.040 euros, cuyo domicilio social se encuentra en 18, rue Vivienne, 75002 París, Francia, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de PARÍS con el número 402.180.194.

Salvo indicación contraria, KENZO es el responsable del tratamiento de los datos para los tratamientos identificados en esta Política en el sentido de la normativa aplicable en materia de datos personales y, en particular, el Reglamento UE 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, «RGPD»).

Cualquier información personal que usted transmita directa o indirectamente a KENZO (por ejemplo, a través de sus filiales) está sujeta a las regulaciones vigentes en materia de protección de datos.

KENZO ha nombrado a un delegado de protección de datos encargado de velar por el cumplimiento de esta Política y, en general, por el cumplimiento de la legislación aplicable en materia de protección de datos personales. Nuestro delegado de protección de datos puede ser contactado para cualquier pregunta relacionada con esta Política según las modalidades indicadas en la sección 4 «Sus derechos» de esta Política.

KENZO puede modificar esta Política de vez en cuando para tener en cuenta las evoluciones legales y regulatorias, así como para mantenerle informado sobre los cambios en nuestras prácticas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales. Cualquier modificación importante que afecte sustancialmente a la forma en que utilizamos sus datos le será notificada por correo electrónico y/o a través de información en el sitio (por ejemplo, un banner, una ventana emergente («pop up») o una notificación push), para permitirle revisar los cambios realizados, evaluarlos y, si es necesario, oponerse o retirarse de un servicio o funcionalidad.

KENZO recoge, almacena, trata, utiliza y comunica los datos personales que le conciernen cuando utiliza nuestro Sitio, cuando visita nuestras páginas en las redes sociales, cuando realiza compras en los puntos de venta de KENZO, cuando se pone en contacto con KENZO y más generalmente cuando se integra a la comunidad de KENZO.

Al comunicar sus datos personales a KENZO, usted garantiza haber alcanzado la mayoría de edad legal y tener capacidad jurídica.

3.1 Datos recogidos por KENZO

El término «datos personales» se refiere a cualquier información que permita identificarlo directamente (por ejemplo, su nombre y apellido) o indirectamente (por ejemplo, el identificador de cliente que le asignamos en nuestros sistemas).

Recogemos estos datos directamente de usted (cuando crea una cuenta de cliente, por ejemplo), mediante el uso de cookies, o indirectamente (transmitidos por terceros, en su caso).

Para los fines descritos anteriormente, KENZO recoge y trata las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación y contacto: por ejemplo, su identidad, dirección de correo electrónico, número de teléfono, el país desde el cual interactúa con nosotros, sus datos de inicio de sesión en el Sitio, su identificador interno de KENZO, etc.
• Información relacionada con su documento de identidad en casos específicos: (particularmente, controles adicionales en el marco de la prevención del fraude, control de pagos en efectivo en las tiendas, verificación de la identidad de la persona que ejerce sus derechos en caso necesario);
• Datos relacionados con la transacción: por ejemplo, los artículos elegidos, el número de pedido, su dirección postal de entrega y facturación, los medios de pago, los datos bancarios, el recibo de compra, etc;
• Datos relacionados con el seguimiento de nuestra relación comercial: por ejemplo, su perfil de cliente, el historial de sus compras, devoluciones y cambios de artículos, el historial de sus contactos y solicitudes o sus correspondencias con nuestro servicio de atención al cliente, etc.
• Información sobre su recorrido en línea: uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre usted, incluidas sus preferencias e intereses, etc;
• Datos de conexión sobre el dispositivo utilizado: su dirección IP, la ubicación del dispositivo, uso o no de un proxy, el tipo de navegador y la información de navegación, etc;
• Imágenes de videovigilancia.

Los datos que usted comunica directamente y que son indispensables para que KENZO cumpla con los fines perseguidos están señalados con un asterisco en los distintos formularios que complete, tanto en tienda como en línea. Si no rellena estos campos obligatorios, KENZO no podrá responder a sus solicitudes y/o proporcionarle los productos y servicios solicitados. Las demás informaciones que figura en los formularios tienen carácter opcional y solo nos permiten conocerle mejor para responder con mayor precisión a sus expectativas y poder enviarle, si lo acepta, información sobre las nuevas colecciones de KENZO, promociones y ventas privadas, eventos, etc.

En nuestras tiendas o durante los eventos que organizamos (por ejemplo, desfiles de moda o ventas privadas), podemos recopilar datos personales adicionales en las condiciones y para los fines que se le notifiquen específicamente en esa ocasión.

3.2 Fines perseguidos por KENZO

KENZO recopila datos sobre usted con los siguientes fines:

Para fines basados en nuestro interés legítimo, nos aseguramos de tener en cuenta cualquier impacto potencial que esta recopilación pueda tener sobre usted. Si consideramos que sus intereses o sus derechos y libertades fundamentales prevalecen sobre nuestro interés legítimo, no utilizaremos sus datos personales sobre esta base y podremos solicitar su consentimiento específico.

3.2.1. Información adicional sobre la toma de decisiones automatizada en la lucha contra el fraude en Internet

Utilizamos algoritmos automáticos de detección de fraudes para supervisar sus compras en línea con el fin de evitar transacciones fraudulentas e incidentes en los pagos.

Estos algoritmos analizan los datos relativos a la transacción (productos, datos personales y bancarios) y al uso del Sitio (páginas visitadas y navegación en el Sitio), combinados con determinados datos anónimos relativos al dispositivo utilizado para la navegación (como la resolución de la pantalla o la versión del sistema operativo) que pueden utilizarse para identificar su terminal de forma fiable durante visitas sucesivas y permiten analizar el riesgo de fraude.

Esta comprobación automatizada puede dar lugar al bloqueo de la transacción. En función de los resultados de la comprobación, podemos decidir adoptar medidas de seguridad y, si no puede garantizarse la seguridad del pedido, podemos optar por cancelarlo. Por ejemplo, nuestro servicio de atención al cliente puede realizar un análisis manual de la transacción bloqueada, lo que puede llevarnos a recopilar datos personales adicionales para verificar su identidad, la validez del pedido, el método de pago utilizado o la entrega prevista.

1. 1. 2. Información adicional sobre las actividades de marketing

En el marco de sus actividades de marketing, KENZO lleva a cabo las siguientes operaciones:

• Enviar mensajes de marketing por correo electrónico o móvil incluyendo:
  • Comunicaciones sobre nuestros productos, servicios y eventos,
  • Comunicaciones relacionadas con su tienda, informándole del lanzamiento de un evento, avisándole cuando un producto está agotado (alerta de disponibilidad);
• Adaptar el contenido de nuestras comunicaciones;
• Distribuir publicidad orientada en línea.

Sus datos personales se recopilan a través de las cookies autorizadas, proporcionadas por usted cuando crea su cuenta de cliente KENZO en línea o cuando acepta ser registrado en la base de datos de clientes en la tienda.

1. Mensajes de marketing por correo electrónico o móvil

Si se suscribe a nuestras comunicaciones de marketing, recibirá ofertas sobre nuestros productos y servicios, incluidas promociones e información sobre la marca KENZO. La tienda también podrá ponerse en contacto con usted a través del canal de comunicación que eligió (correo electrónico y/o mensajería móvil) cuando creó su cuenta de cliente.

Estas actividades son llevadas a cabo por KENZO sólo si usted ha dado su consentimiento previo. Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento por diversos medios:

• Utilizando el enlace «darse de baja» disponible en la parte inferior de cada correo electrónico o enviando «ALTO» al número indicado en cada SMS;
• Enviando una solicitud al delegado de protección de datos de KENZO utilizando la información de contacto detallada en la sección 4 «Sus derechos»;
• Presentando una solicitud a un vendedor en la tienda.

2. Personalización de mensajes marketing

KENZO utiliza información sobre sus compras recientes para personalizar los mensajes de marketing que le envía con el fin de ofrecerle productos que creemos que pueden interesarle. Esta actividad se lleva a cabo sobre la base de los intereses legítimos de KENZO para gestionar y personalizar de forma proactiva el seguimiento de la relación comercial.

Tiene derecho a oponerse a este tratamiento en cualquier momento enviando una solicitud al delegado de protección de datos de KENZO utilizando la información de contacto facilitada en la sección 4 «Sus derechos».

3. Personalización de la publicidad en línea

Con el fin de optimizar nuestras campañas y crear audiencias, podemos compartir sus datos con nuestros socios publicitarios para:

• Crear segmentos y audiencias similares basados en los datos personales que hemos recopilado;
• Servir publicidad basada en los intereses de los visitantes de nuestro Sitio, clientes y prospectos, en plataformas de redes sociales como Facebook (Meta) o en otras plataformas como Google;
• Medir la eficacia de nuestras campañas.

Estos proveedores de servicios recibirán y utilizarán la siguiente información:

• Cuando visite nuestro Sitio, información como su dirección IP, navegador, ID de píxel, etc. a través del "píxel de Facebook" de Meta y la API de conversiones. Si tiene una cuenta de Facebook y ha iniciado sesión, su visita a este sitio se asociará a su cuenta de usuario de Facebook.

Estas actividades son llevadas a cabo por KENZO sólo si usted ha dado su consentimiento a nuestras cookies publicitarias y analíticas. Tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento utilizando nuestra plataforma de gestión de preferencias y consentimientos.

• Cuando crea una cuenta, los datos de su cuenta, como su dirección de correo electrónico o su número de teléfono.

KENZO sólo lleva a cabo estas actividades si usted ha dado previamente su consentimiento para recibir comunicaciones personalizadas de nuestra parte y no ha optado por no hacerlo al crear su cuenta. Al darse de baja de nuestras campañas de marketing, esta actividad cesa automáticamente.

También puede enviar una solicitud al RPD de KENZO utilizando la información de contacto disponible en la sección 4 «Sus derechos».

Tenga en cuenta que estos socios pueden actuar como responsables de tratamiento de datos y utilizar sus datos personales para sus propios fines en las condiciones descritas en su política de privacidad.

4. KENZO también podrá compartir sus datos personales con LVMH en las condiciones que se describen a continuación.    

• ¿Cuál es el contexto del tratamiento?

KENZO pertenece al grupo LVMH, que incluye numerosas Casas excepcionales que ofrecen productos y servicios de alta calidad en todos los sectores: Moda y Marroquinería, Perfumería y Cosmética, Relojería y Joyería, Vinos y Licores, Comercio Selectivo y Hostelería, Cultura y Ocio. La lista de todas las Casas del Grupo LVMH está disponible en https://www.lvmh.com. Si usted es cliente de nuestra Casa, también puede serlo de una o más Casas del grupo LVMH.

• ¿Cuál es la finalidad del tratamiento?

Nuestro objetivo es mejorar constantemente su experiencia como cliente ofreciéndole ofertas y servicios personalizados, así como comunicaciones personalizadas más ajustadas a sus expectativas. Esto se basa en un mejor conocimiento de sus preferencias e intereses.

• ¿Cómo se procesan los datos?

Para lograr este objetivo, los datos relativos a las compras que nos haya realizado en los últimos 3 años se transmitirán, previo consentimiento expreso por su parte, a LVMH, nuestra sociedad matriz, en forma de datos “seudonimizados” (lo que significa que ni su nombre ni sus datos de contacto se transmitirán a LVMH). De este modo, se conciliarán todos los datos relativos a sus compras realizadas en nuestra Casa y en las demás Casas del grupo, a las que usted también haya dado su consentimiento. Sobre la base de este análisis, KENZO recibirá información adicional de LVMH relativa a sus hábitos de compra y preferencias (sin saber, no obstante, en qué otra(s) Casa(s) ha realizado estas compras).

• ¿Quién es el responsable del tratamiento?

KENZO sigue siendo el único responsable del tratamiento de estos análisis. LVMH actúa como nuestro encargado de tratamiento de datos personales y no utilizará sus datos para fines distintos de los descritos anteriormente. En particular, LVMH no utilizará sus datos para sus propios fines, nunca se pondrá en contacto con usted con fines de marketing y en ningún caso compartirá sus datos con empresas del Grupo LVMH de las que usted no sea cliente o a las que no haya dado su consentimiento.

• Aclaración sobre retirar su consentimiento para este tratamiento

Nos gustaría llamar su atención sobre el hecho de que la retirada de su consentimiento a este tratamiento sólo se aplicará al consentimiento otorgado a KENZO. En consecuencia, el consentimiento otorgado a otra Casa por separado no se verá afectado, a menos que usted ejerza su derecho ante dicha Casa directamente.

1. 1. 3. Información adicional sobre las páginas de KENZO en redes sociales

KENZO administra páginas de «fans» en redes sociales, de las que KENZO es corresponsable con el editor de la red social (Facebook, Instagram, etc.) en lo que respecta a la recopilación e intercambio de datos personales con el editor de la red social. En este contexto, KENZO obtiene del editor estadísticas sobre los fans y visitantes de sus páginas de fans, obtenidas a partir de los datos recogidos por el editor de acuerdo con los términos y condiciones de la política de privacidad aplicable a la red social en cuestión.

Cuando accede a nuestras páginas de KENZO en las redes sociales, su navegación está sujeta a las políticas de privacidad de estas redes sociales, sobre las que no tenemos ningún control.

3.3 Conservación de datos

Los datos no se conservan más tiempo del necesario para los fines para los que se recogieron y que se han descrito anteriormente.

Utilizamos los siguientes criterios para determinar el periodo de conservación adecuado:

• El tiempo necesario para cumplir el contrato de venta;
• El tiempo necesario para gestionar una solicitud o reclamación;
• La duración de nuestra relación comercial;
• La obligación legal de conservar los datos.

En particular, sus datos personales son conservados por KENZO:

• En el contexto de la compra de productos KENZO, durante todo el período necesario para la ejecución del contrato de venta (incluyendo, en el caso de ventas en línea, la gestión de su pedido y la entrega de los productos) y durante el período de garantía;
• Si crea una cuenta de cliente en el Sitio, hasta que nos envíe una solicitud para eliminarla o tras un periodo de dos años sin actividad;
• En caso de registro en nuestra base de datos de clientes de KENZO en el momento de una compra en una tienda, mientras dure nuestra relación comercial, es decir, 5 años después de su última compra o interacción con nosotros;
• En caso de registro para recibir nuestras comunicaciones comerciales, hasta que solicite dejar de recibir nuestras comunicaciones, la eliminación de su cuenta de cliente en el Sitio, o tras un periodo de 5 años después de su última interacción con nosotros si es cliente, o de 3 años después de su última interacción con nosotros si es prospecto;
• En caso de solicitud, queja u otra interacción con nosotros a través de nuestras páginas de redes sociales, durante el tiempo necesario para responder a su solicitud, pregunta o queja: por ejemplo, hasta que se envíe la alerta de disponibilidad del producto;
• En caso de visita a una de nuestras tiendas equipada con un sistema de videovigilancia, las grabaciones de videovigilancia se conservan durante un mes como máximo. En caso de que las grabaciones sean necesarias para defender los intereses de KENZO en un procedimiento penal, las imágenes se extraen del sistema y se conservan mientras dure el procedimiento.

Para cumplir nuestras obligaciones legales y demostrar que las respetamos (obligaciones contables y fiscales, por ejemplo), pero también para ejercer algunos de nuestros derechos y defender nuestros intereses (en particular para emprender acciones judiciales), determinados datos personales se conservan durante el plazo impuesto por la obligación legal o hasta el final del plazo de prescripción de las acciones judiciales.

Luego, los datos se eliminan permanentemente de nuestros sistemas o se anonimizan para que usted deje de ser identificado o identificable.

3.4 Destinatarios de los datos - Compartir datos con terceros

Como KENZO tiene filiales, sucursales y/o empresas afiliadas, así como cualquiera empresa subcontratada ubicada en el extranjero, los destinatarios de sus datos personales pueden estar ubicados en un país distinto al suyo, incluso fuera del Espacio Económico Europeo.

Dentro de KENZO. Sus datos personales son accesibles a los empleados de KENZO y a los empleados de las filiales, sucursales y/o empresas afiliadas de KENZO. Los empleados de KENZO están autorizados a acceder a los datos personales únicamente en el ejercicio de sus funciones. Se establecen controles para garantizar que el acceso concedido sea adecuado a las necesidades de sus funciones.

Dentro del Grupo LVMH. Sus datos personales pueden ser compartidos con nuestra empresa matriz LVMH en las condiciones descritas en esta política de privacidad.

Con proveedores de servicios o socios comerciales. Sus datos también pueden ser transmitidos/accesibles por terceros proveedores de servicios/socios comerciales que utilizamos para cumplir los fines descritos en esta Política y, en particular:

• Entidades financieras;
• Proveedores de servicios de pago;
• Proveedores de servicios de detección y prevención del fraude;
• Proveedores de servicios de comercio electrónico transfronterizo. A este respecto, tenga en cuenta que, dependiendo del país de entrega, Global-e será responsable de la venta de productos KENZO en el Sitio y, por tanto, tratará sus datos como responsable del tratamiento de conformidad con su Política de Privacidad del Consumidor accesible aquí y en la página de pago de Global-e;
• Proveedores de servicios técnicos y proveedores de servicios tecnológicos (por ejemplo, alojamiento y mantenimiento de soluciones informáticas utilizadas por KENZO);
• Proveedores de servicios de logística, transporte y entrega;
• Proveedores y socios de servicios de comunicación, marketing y publicidad;
• Proveedores de redes sociales y otras plataformas que ofrezcan funcionalidades de publicidad dirigida;
• Proveedores de gestión de eventos.

Para cumplir la ley. Sus datos también pueden ser revelados a terceros, incluidas las autoridades aduaneras, los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley, los tribunales de justicia y las autoridades gubernamentales y reguladoras: (a) si creemos que la revelación de información es requerida por la ley aplicable, o un proceso legal o reglamentario (por ejemplo, en respuesta a una citación u orden judicial); o (b) para proteger y defender nuestros derechos, y los derechos o la seguridad de los demás, incluida la defensa contra demandas legales. Aunque no estamos bajo ninguna obligación de revelar información a estas autoridades, podemos optar, a nuestra discreción, para ayudarles en su caso.

Si KENZO está involucrado en un proceso de reorganización directa o indirecta, como una fusión, adquisición, venta, disolución, quiebra u otro cambio de control, sus datos personales pueden ser transferidos como parte de los activos de la empresa.

Sin embargo, esto no incluye vender, alquilar, compartir o divulgar de otro modo información personal con fines comerciales en violación de los compromisos contenidos en esta Política.

Nota relativa a las transferencias de datos al extranjero:

Algunos de estos destinatarios se encuentran en un país distinto del suyo, posiblemente fuera del Espacio Económico Europeo, en países cuyo nivel de protección de los datos personales no es comparable al del Espacio Económico Europeo. Cuando transferimos sus datos personales a estos países, nos preocupamos garantizar la seguridad permanente de sus datos y enmarcar las transferencias con las garantías adecuadas, mediante la firma de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cualquier otro mecanismo de transferencia conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos.

3.5 Seguridad y confidencialidad de los datos

KENZO ha adoptado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para preservar la confidencialidad y la seguridad de los datos personales tratados, teniendo en cuenta su naturaleza y los riesgos del tratamiento, así como para evitar su alteración, deterioro, destrucción o acceso por parte de terceros no autorizados.

En particular, KENZO ha aplicado las siguientes medidas:

• Los sistemas informáticos de KENZO están sujetos a una protección física y lógica de acuerdo con las mejores prácticas del sector y que se evalúa y mejora periódicamente. Se aplican procedimientos regulares de copia de seguridad de los sistemas de información de KENZO;
• El acceso a los datos está restringido a los empleados de KENZO que están autorizados a hacerlo en virtud de sus funciones. Estos empleados también están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad;
• Los proveedores de servicios y empresas subcontratadas de KENZO se comprometen por escrito a aplicar medidas de seguridad suficientes para garantizar la protección de sus datos personales de conformidad con la legislación aplicable;
• El sitio de KENZO está protegido por un proceso de encriptación SSL que hace ilegibles los datos durante su transmisión por Internet.

Le recordamos que KENZO no controla todos los riesgos asociados al funcionamiento de Internet y llamamos su atención sobre la existencia de posibles riesgos inherentes a su uso y funcionamiento.

Nos comprometemos a garantizarle el ejercicio de los derechos que le confiere la normativa sobre protección de datos personales. Puede ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

• Derecho a la información: tiene derecho a obtener información clara, transparente y comprensible sobre cómo utilizamos sus datos personales y sobre sus derechos. Encontrará toda esta información en esta Política. Si desea más información, póngase en contacto con nuestro delegado de protección de datos (véanse los datos de contacto más abajo).

• Derecho de acceso: tiene derecho a obtener confirmación sobre si KENZO está tratando sus datos, así como una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.

• Derecho de rectificación: tiene derecho a que se rectifiquen sus datos personales si son inexactos u obsoletos y/o a que se completen si están incompletos.

• Derecho de supresión / derecho al olvido: tiene derecho, en determinadas condiciones, a que se borren o supriman sus datos.

• Derecho de oposición: puede oponerse al tratamiento de los datos que le conciernen cuando dicho tratamiento se base en los intereses legítimos de KENZO por motivos relacionados con su situación particular (que deberá especificar en su solicitud).

• Derecho a oponerse a la comercialización: puede solicitar en cualquier momento no recibir más comunicaciones comerciales relacionadas con nuestras ofertas, noticias y eventos.

• Derecho a retirar su consentimiento: puede retirar en cualquier momento su consentimiento al tratamiento de sus datos personales cuando dicho tratamiento se base en el consentimiento.

• Derecho a la limitación del tratamiento: tiene derecho, en determinadas condiciones, a solicitar que se suspenda temporalmente el tratamiento de sus datos personales.

• Derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a solicitar que se le envíen sus datos personales en un formato que permita utilizarlos en otra base de datos.

• Derecho a definir directrices generales o específicas relativas a la conservación, supresión y comunicación de sus datos personales tras su fallecimiento. Estas directrices generales o específicas definen cómo desea que se ejerzan sus derechos tras su fallecimiento. Puede modificar o revocar estas instrucciones en cualquier momento.

Puede ejercer estos derechos o plantear cualquier pregunta relacionada con la gestión de sus datos personales poniéndose en contacto con nuestro delegado de protección de datos:

• Por correo electrónico enviado a [email protected];
• Por correo postal, a la atención del delegado de protección de datos (servicio jurídico), 18 rue de Vivienne – 75002 Paris, France;
• Utilizando el formulario de contacto en línea disponible aquí.

Si lo consideramos necesario para confirmar su identidad, podemos pedirle una prueba de identidad.

Tenga en cuenta que, con el fin de demostrar que hemos dado curso a su solicitud de ejercicio de sus derechos, conservamos un registro de todas las solicitudes en un fichero específico y, por tanto, conservamos determinados datos relativos a su identidad y a la gestión de su solicitud, de conformidad con la presente política de privacidad.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad francesa de protección de datos, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07 FRANCE, sobre la forma en que KENZO recoge y trata sus datos. Si reside en otro país de la Unión Europea, le invitamos a ponerse en contacto con la autoridad de control de su lugar de residencia habitual o, en su defecto, del lugar donde entró en contacto con KENZO.

Utilizamos cookies y dispositivos similares en nuestro Sitio para facilitarle la navegación por el mismo, conocer cómo interactúa con nosotros y, previo consentimiento, ofrecerle publicidad adaptada a sus preferencias.

5.1 ¿Qué es una cookie?

Una cookie, y más generalmente un rastreador, es un archivo de texto que se almacena en un espacio dedicado del disco duro de su terminal* cuando visita un sitio web o una aplicación. Una cookie permite a su emisor identificar el terminal en el que se almacena, durante el periodo de validez o almacenamiento de la cookie.

*Se entiende por terminal el equipo informático (ordenador, tableta, smartphone, etc.) que usted utiliza para consultar o visualizar un sitio web, una aplicación, un contenido publicitario, etc.

5.2 Información sobre el uso de cookies y otras tecnologías similares en nuestro Sitio 

Cuando visite el Sitio por primera vez y KENZO tenga previsto colocar una cookie en su terminal, con su consentimiento si es necesario, se le informará mediante un banner informativa (pop-up). A menos que haya ajustado sus opciones relativas a las cookies, usted acepta el uso de cookies por KENZO haciendo clic en el botón a tal efecto en el banner.

Puede cambiar la configuración de las cookies en cualquier momento. A continuación, encontrará más información sobre las cookies y cómo puede gestionar su configuración de cookies.

5.3 Cookies utilizadas en nuestro Sitio

Nosotros y nuestros socios emitimos varios tipos de cookies cuando usted se conecta a nuestro Sitio, que puede encontrar en nuestra herramienta de gestión de cookies: 

• Cookies estrictamente necesarias

La finalidad de estas cookies es permitir el funcionamiento del Sitio, dándole acceso al mismo o facilitando su navegación por el Sitio, o para proporcionarle los servicios de comunicación en línea que solicite durante su navegación, y en particular: 

• • Para memorizar la configuración de cookies que usted ha elegido (a través de nuestra herramienta de gestión de cookies);
  • Para adaptar la presentación del Sitio a las preferencias de visualización de su terminal (idioma utilizado, resolución de pantalla, sistema operativo utilizado, etc.) cuando visite el Sitio, en función del hardware y del software que utilice su terminal;
  • Para aplicar medidas de seguridad, por ejemplo, cuando se le pide que vuelva a conectarse a un contenido o a un servicio después de un determinado período de tiempo;
  • Para permitirle acceder a zonas reservadas y personales del Sitio, como su cuenta, utilizando identificadores o datos que nos haya podido confiar previamente;
  • Para memorizar información relativa a un formulario que haya rellenado en el Sitio (registro o acceso a su cuenta) o a productos, servicios o información que haya elegido en el Sitio (servicio suscrito, contenido de una cesta de pedido, etc.);

En la medida en que estas cookies sean esenciales para el funcionamiento del Sitio, no podrá oponerse a su depósito.

• Cookies de gestión de funcionalidades

La finalidad de estas cookies es permitirnos mejorar y personalizar su experiencia de navegación y compra en el Sitio:

• • Para recordar las elecciones que haces y tus preferencias (por ejemplo, cookies que te permiten suscribirte a eventos o cookies que recuerdan tu selección de idioma o moneda;
  • Para mejorar la funcionalidad y personalización del Sitio, como las cookies de pruebas AB (Dynamic Yield).

• Cookies de rendimiento

La finalidad de estas cookies es permitirnos:

• • Elaborar estadísticas y volúmenes de tráfico;
  • Supervisar y analizar el uso que usted hace del Sitio (las secciones y contenidos que visita, el uso que hace del Sitio), lo que permite a KENZO mejorar el interés y la ergonomía del Sitio, así como la visibilidad de los contenidos que publicamos;
  • Evaluar la eficacia de nuestras campañas de búsqueda de pago con motores de búsqueda.

• Cookies publicitarias

La finalidad de estas cookies es permitirnos:

• • Recomendarle productos que respondan mejor a sus expectativas y preferencias, en particular determinando qué productos pueden corresponder a los centros de interés deducidos de las páginas visitadas con su terminal;
  • Limitar el número de veces que se le muestra un mismo anuncio, evaluar la eficacia de una campaña publicitaria y analizar cómo influye la visualización de determinados anuncios en el comportamiento de las personas;
  • Enviarle correos electrónicos para informarle del estado de su cesta de la compra: puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja que aparece en la parte inferior de estos correos electrónicos (válido únicamente para los correos electrónicos de recordatorio de la cesta de la compra).

• Cookies «redes sociales»

Estas cookies son activadas por los servicios de redes sociales que hemos añadido al sitio web para darle la oportunidad de compartir nuestro contenido con su red y sus conocidos. También nos permiten rastrear su navegación en otros sitios web y elaborar un perfil de sus intereses. Esto puede repercutir en el contenido y los mensajes mostrados en otros sitios web que visite. Pueden verse en el banner Cookies.

• Información adicional sobre nuestros socios.

Algunas de las cookies utilizadas para los fines descritos anteriormente son emitidas por terceras empresas. Estas "cookies de terceros" son depositadas y gestionadas por estas empresas externas con el fin de prestarnos los servicios que les hemos solicitado.

En particular, las cookies publicitarias son instaladas en el Sitio por nuestros socios publicitarios o de afiliación. Estas empresas las utilizan para analizar sus centros de interés y poder ofrecerle productos KENZO o publicidad pertinente en otros sitios (incluidas las redes sociales). También permiten medir el impacto de nuestras campañas en los medios de comunicación y remunerar a los afiliados de los programas de afiliación de los que KENZO forma parte (un afiliado es un sitio de terceros que hace referencia a nuestros productos y remite a los internautas a nuestro Sitio para realizar sus compras);

No obstante, estas empresas podrán reutilizar los datos en su propio nombre para mejorar sus servicios.

Algunos de los datos recogidos a través de las cookies antes mencionadas podrán ser reutilizados con fines de prevención y detección de fraudes (véase el artículo 3.1).

5.4 Configuración de las cookies

Herramienta de configuración

Dispone de varias opciones para gestionar las cookies. Los ajustes que realice pueden afectar a su navegación por el Sitio y a sus condiciones de acceso a determinados servicios que requieren el uso de cookies.

Puede configurar su navegador para que las cookies se almacenen en su terminal o, por el contrario, para que se rechacen, ya sea sistemáticamente o en función del remitente. También puede configurar su programa de navegación para que se le ofrezca la posibilidad de aceptar o rechazar las cookies de vez en cuando, antes de que una cookie pueda almacenarse en su terminal.

Por último, también puede utilizar nuestra herramienta de gestión de las cookies, a la que puede acceder desde el banner de cookies que aparece cuando se conecta por primera vez a nuestro Sitio

Si su navegador está configurado para rechazar todas las cookies (especialmente las cookies estrictamente necesarias), no podrá realizar compras ni aprovechar funciones esenciales de nuestro Sitio, como guardar artículos en su cesta de la compra. La configuración de cada navegador es diferente. Se describe en el menú de ayuda de su navegador, que le indicará cómo modificar sus preferencias de cookies.

Puede encontrar más información sobre cómo eliminar o gestionar las cookies en www.cnil.fr y www.AboutCookies.org.

5.5 Si comparte el uso de su terminal con otras personas

Si su terminal es utilizado por varias personas y cuando el mismo terminal tiene varios navegadores, no podemos estar seguros de que los servicios y anuncios destinados a su terminal correspondan a su propio uso y no al de cualquier otro usuario. En su caso, el hecho de compartir con otras personas el uso de su terminal y la configuración de los parámetros de su navegador en relación con las cookies es una cuestión de su libre elección y responsabilidad.